Telefonia, TV a Cabo e Bancos na lista do Decon-Ce

Problemas com empresas de telefonia e de TV por assinatura, companhia aérea, instituições financeiras e prestadoras de serviços essenciais, como água e energia, são os que mais levaram os consumidores cearenses a buscarem seus direitos no Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Decon/CE) em 2014. Entre 1º de janeiro e 31 de agosto, o órgão contabilizou 18.322 atendimentos, contra 15.707 registrados em igual período do ano passado, revelando um crescimento de 16,6%. Cerca de 32% do total, ou 5.882 atendimentos, dizem respeito aos principais motivos citados no início da matéria.

De acordo com balanço do Decon/CE, a empresa de telefonia Oi ocupa duas posições no ranking das dez empresas que mais geraram atendimento no órgão até agosto de 2014. Com 1.020 atendimentos, a Telemar Norte Leste S/A (Oi fixo) lidera a lista das mais demandadas. Em quarto lugar, com 623 atendimentos, a Oi aparece de novo, mas dessa vez com a razão social TNL PCS S/A (Oi móvel). Na vice-liderança do ranking do Decon/CE, está o Banco Itaucard S.A., que motivou 692 atendimentos no acumulado do ano (janeiro-agosto).